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Warum muss ich bei manchen kostenlosen Produkten meine kompletten Daten angeben ?

Wenn man die Erweiterung nicht kaufen möchte, kann man auf der Produktseite im Footerbereich auf den Button herunterladen klicken und das Produkt direkt downloaden. Dann muss man keine Daten angeben.

Kann ich einen gekauften Stil umtauschen oder zurückgeben ?

Ein Umtausch oder Rückgabe ist nur dann möglich, wenn der Stil noch nicht im Kundenbereich downgeloadet wurde. Sie haben aber vorab die Möglichkeit sich jeden Stil in unserem Previewforum genau anzuschauen.

Kann ich mir die Stile vorab irgendwo anschauen ?

Ja, alle Stile können in unserem Previewforum vorab angeschaut werden.

Darf ich den Link zu Do Kreativ Media im Footer entfernen ?

Nein, einzige Ausnahme Sie haben eine Branding Free Lizenz für den entsprechenden Stil oder die Erweiterung erworben.

Sponsort Do Kreativ Media Stile ?

Nein, das ist nicht vorgesehen.

Welche Zahlungsmethoden werden zur Zeit akzeptiert?

Es steht nur die Paypalzahlung zur Verfügung!

Wo kann ich vorhandene Bestellungen einsehen?

Alle Ihre vorhandenen Bestellungen werden im Reiter "Bestellungen" aufgelistet. Dort finden Sie auch Ihre digital signierte Rechnungen und Informationen zur Bestellung.

Wann erhalte ich eine Rechnung?

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Die Bestellbestätigung dient lediglich der Bestätigung des Einganges Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Ihr Kaufvertrag für einen Artikel kommt zu Stande, wenn wir Ihre Zahlung zur Bestellung erhalten und Ihre Bestellung annehmen, indem wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung zusenden, dass Ihre Zahlung zur Bestellung aktiviert wurde. SIe erhalten nach der Freischaltung eine gesonderte E-Mail mit Ihrer Rechnung zur Bestellung in PDF-Form mit einer fortgeschrittenen digitalen Signatur gemäß den österreichischen Bestimmungen der Anforderungen an eine auf elektronischem Weg übermittelte Rechnung.

Ist für den Rechnungsbetrag ein Vorsteuerabzug möglich?

Nein, unsere Rechnungen sind gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) steuerfrei. Es ist aus diesem Grund kein Vorsteuerabzug möglich.

Wie lange dauert die Freischaltung einer Bestellung?

Der Zeitraum zwischen Bestellung und Freischaltung kann je nach Zahlungsart variieren. Bestellungen werden grundsätzlich erst freigeschalten, wenn Ihr Geld sichtbar auf unserem Konto eingegangen ist. Wenn Sie per Kreditkarte bzw. PayPal bezahlen, ist dies bereits unmittelbar nach der Bezahlung der Fall und Ihre Bestellung wird in der Regeln werktags innerhalb weniger Stunden freigeschalten. Bei Bezahlung per Überweisung dauert die Freischaltung in der Regel zwei bis fünf Werktage. Bedenken Sie, dass Überweisungen aus dem Ausland (wir besitzen ein deutsches Konto) erheblich länger dauern können.

Darf ich meine Lizenz wieder verkaufen, wenn ich sie nicht mehr benötige?

Ja, der Weiterverkauf von Lizenzen ist wird von uns aktuell geduldet. Der ursprüngliche Lizenzinhaber muss nach dem Verkauf alle Kopien und Installationen der Produkte komplett entfernen!

Welche Leistungen beinhaltet der Installationsservice?

Unsere Lizenzen beinhalten grundsätzlich keine offizielle Installationshilfe. Falls Sie Hilfe bei der Installation und Einrichtung benötigen, können Sie unsere Zusatzleistung Installationsservice in Anspruch nehmen. Nach der Freischaltung Ihrer Bestellung wird sich ein Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen und den weiteren Verlauf mit Ihnen klären. Anschließend wird das gewünschte Produkt bei Ihnen einmalig durch einen Mitarbeiter installiert und konfiguriert. Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge abzulehnen wenn der Arbeitsaufwand den üblichen Installations- & Einrichtungsaufwand übersteigt. In diesem Fall können Sie natürlich vom Kauf zurücktreten und bekommen den Kaufpreis erstattet. Der Installationsservice kann auch nachträglich über den Kundenbereich erworben werden.

Verfällt der Restbetrag einens Gutscheines ?

1x einlösbar für den Nutzer, für den Restwert wird ein neuer Gutschein ausgestellt

Werbegutscheincode

unendlich oft einlösbar von Jedem Nutzer, allerdings nur 1x pro Bestellung.
Restbeträge von Werbegutscheinen verfallen.